La multiplication des acteurs sur le marché du test de paternité permet aujourd’hui pour le client de ne plus avoir que l’embarras du choix. Le revers de la médaille est que dans cet amas de vendeurs aux offres plus alléchantes les unes que les autres, c’est désormais au client de s’y retrouver par ses propres moyens. Voici donc quelques moyens qui peuvent permettre de différencier un prestataire sérieux d’un autre aux méthodes plus douteuses :
- Les moyens de paiement proposés : la plupart du temps, il est possible de payer son test de paternité par carte bancaire, virement bancaire ou Paypal. Ces moyens sont les plus courants, et surtout recouverts par diverses garanties (par exemple la garantie Paypal en cas de litige avec un vendeur). Au contraire, il est préférable de se méfier si certains sites ne proposent que des moyens de paiement connus pour être utilisés par les arnaqueurs. Western Union est ainsi à fuir à toutes jambes si l’interlocuteur n’est pas de confiance.
- Le service clients : généralement négligé, il est tout aussi important que le test de paternité en lui même. C’est à ses conseillers que l’on aura affaire en cas de litige, de question, ou de demande spécifique. Il ne faut donc pas hésiter à appeler pour se renseigner préalablement à l’achat du test de paternité. La qualité du conseil et la compétence des conseillers peuvent se permettre de se faire une idée sur les pratiques commerciales du laboratoire contacté.
- Le prix du test de paternité : selon la moyenne du marché, il peut être un précieux indice pour situer le vendeur envisagé. Un test de paternité à 50€ est donc suspect, quand la plupart des sites proposent exactement le même pour trois fois plus cher. Généralement, cette manière de présenter les choses est fallacieuse pour le client, ce qui nous en fait venir au point suivant.
- Les offres d’appel : elles aussi sont révélatrices de ce que peut proposer un vendeur ou un laboratoire. La plupart des sites proposent tout simplement leur test de paternité avec son prix, ses garanties et ses avantages. D’autres en revanche proposent des tests de paternité à 50€, à 30€, voire « gratuits » ! Le client finit par découvrir en plein milieu du processus qu’il n’en est en fait rien, et se retrouve soit à payer plus cher que prévu pour avoir son test de paternité, soit à payer la somme indiquée mais pour un test de paternité de qualité moindre.